Política de privacidad

En esta política de privacidad se explica cómo se tratan los datos personales de los usuarios que contactan con El Xollo Segona Mà a través de WhatsApp, teléfono o email.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos tratar

Esta web no tiene formulario de contacto ni sistema de compra online. Los datos personales solo se tratan cuando el usuario contacta voluntariamente por WhatsApp, teléfono o email.

En esos casos, se pueden tratar datos como:

• Nombre o alias facilitado por el usuario.
• Número de teléfono.
• Dirección de email.
• Mensajes enviados por WhatsApp o email.
• Información relacionada con productos consultados, disponibilidad o servicios solicitados.
• Datos necesarios para organizar vaciados, portes, mudanzas o consultas de artículos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizarán únicamente para:

• Responder consultas sobre productos de segunda mano.
• Confirmar disponibilidad, precio o estado de artículos.
• Gestionar solicitudes de información por WhatsApp, teléfono o email.
• Atender consultas sobre vaciados, mudanzas, portes u otros servicios.
• Organizar visitas, recogidas, entregas o valoraciones cuando el usuario lo solicite.
• Mantener una comunicación básica relacionada con la consulta realizada.

No se utilizarán los datos para enviar publicidad masiva sin consentimiento previo.

4. Base legal

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario al contactar voluntariamente con El Xollo Segona Mà y el interés legítimo en responder a la consulta realizada.

Cuando la comunicación esté relacionada con una posible compra, reserva, vaciado, porte o servicio, la base legal también puede ser la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la consulta, gestionar la solicitud o mantener la relación comercial o informativa derivada del contacto.

Posteriormente, podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

6. Comunicación de datos a terceros

No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para gestionar un servicio solicitado por el usuario.

El usuario debe tener en cuenta que, al contactar mediante WhatsApp, email, redes sociales o enlaces externos, también se aplican las políticas de privacidad de dichos proveedores.

7. Servicios externos utilizados

La web puede incluir enlaces o funcionalidades relacionadas con servicios externos como WhatsApp, Google Maps, Instagram, YouTube, TikTok, Google Search Console, WordPress, WooCommerce o herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento de la web.

Estos servicios pueden tratar datos según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, enviando una solicitud al email: xollomercat@gmail.com.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Se aplicarán medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.